Pakalpojuma lietošanas noteikumi

SIA “Laura Lark” internetveikala https://sofialarkshop.com/ pakalpojumu lietošanas noteikumi.

https://sofialarkshop.com/ (Internetveikals) nodrošina mājas lapā pieejamo saturu un sniedz preces/pakalpojumus saskaņā ar zemāk izklāstītajiem pakalpojumu lietošanas noteikumiem.

Visā vietnē termini “mēs”, “mūs”, “mums” un “mūsu” attiecas uz SIA “Laura Lark” Internetveikalu. SIA “Laura Lark” piedāvā šo vietni, tostarp visu informāciju, rīkus un pakalpojumus, kas šeit pieejami jums, lietotājam, ar nosacījumu, ka piekrītat visiem šeit norādītajiem noteikumiem, nosacījumiem, politikām un paziņojumiem.

1. Vispārīgie noteikumi

Apmeklējot mūsu vietni un/vai iegādājoties no mums preces, jūs piekrītat šiem Pakalpojuma noteikumiem (“Pakalpojuma noteikumi”, “Noteikumi”), tostarp papildu noteikumiem un politikām, uz kurām šeit ir atsauce un/vai kas pieejamas ar hipersaiti. Šie Noteikumi attiecas uz visiem vietnes lietotājiem, tostarp, bez ierobežojuma, patērētājiem, pārlūkotājiem, piegādātājiem, klientiem, tirgotājiem un/vai satura autoriem.

Lūdzu, rūpīgi izlasiet šos Noteikumus pirms piekļuves vietnei vai tās izmantošanas. Piekļūstot jebkurai vietnes daļai vai to izmantojot, jūs piekrītat šiem Noteikumiem. Ja nepiekrītat visiem šī līguma noteikumiem, jūs nedrīkstat piekļūt vietnei vai izmantot jebkādus pakalpojumus.

Jebkuras jaunas funkcijas vai rīki, kas tiek pievienoti mūsu veikalam, ir pakļauti šiem Noteikumiem. Arī turpmāk aktuālā Noteikumu versija ir pieejama šajā lapā. Mēs paturam tiesības jebkurā laikā atjaunināt, mainīt vai aizstāt jebkuru Noteikumu daļu vai internetveikala saturu, publicējot izmaiņas mūsu vietnē. Jūsu pienākums ir periodiski pārbaudīt šo lapu. Jūsu nepārtrauktā vietnes vai Pakalpojuma izmantošana pēc izmaiņu publicēšanas nozīmē šo izmaiņu pieņemšanu.

Mūsu veikals ir izvietots Shopify Inc. platformā, kas nodrošina tiešsaistes e-komercijas risinājumu mūsu produktu un pakalpojumu pārdošanai.

2. Preces un pakalpojumi

Atsevišķi produkti vai pakalpojumi var būt pieejami tikai tiešsaistē vietnē (Internetveikalā) vai tirdzniecības vietā. Internetveikalā piedāvātajām precēm vai pakalpojumiem var būt ierobežots daudzums, un uz tiem attiecas atgriešanas politika, kas aprakstīta sadaļā Atteikuma tiesības.

Mēs esam centušies pēc iespējas precīzāk attēlot krāsas un produktu attēlus. Tomēr mēs nevaram garantēt, ka jūsu ierīces ekrāns krāsas attēlos precīzi.

Mēs paturam tiesības ierobežot mūsu preču vai pakalpojumu pārdošanu jebkurai personai, ģeogrāfiskam reģionam vai jurisdikcijai pamatotu iemeslu dēļ. Preču un pakalpojumu apraksti un cenas var tikt mainītas jebkurā laikā bez brīdinājuma. Jebkurš vietnē izteikts piedāvājums ir spēkā tur, kur tas nav aizliegts.

Mēs negarantējam, ka jebkuru produktu, pakalpojumu, informācijas vai cita materiāla kvalitāte atbildīs jūsu gaidām, kā arī negarantējam, ka jebkuras kļūdas pakalpojumā tiks izlabotas, tomēr centīsimies pēc vislabākās sirdsapziņas, lai Jūs gūtu apmierinājumu ar iepirkšanos mūsu internetveikalā.

3. Pirkumu veikšana

Interneta veikalā pārdoto produktu/pakalpojumu cenas un specifikācija ir norādītas blakus precēm. Visas cenas ir norādītas ar pievienotās vērtības nodokli (PVN). Piegādes izmaksas aprēķina pie pasūtījuma noformēšanas.

Pie katras preces ir norādīts preces apraksts, galvenās īpašības, informācija par piegādi un preces atgriešanu.

Lai veiktu pasūtījumu, pievienojiet vēlamos produktus iepirkumu grozam. Aizpildiet visus nepieciešamos laukus un izvēlēties piemērotāko piegādes veidu. Pasūtījuma kopējās izmaksas ar piegādi pēc tam tiek parādītas uz ekrāna. Veiciet pirkuma apmaksu, lai pabeigtu pasūtījumu.

Aicinām aizpildīt arī neobligātos ievades laukus, piemēram, tālruņa numuru. Tālruņa numura norādīšana sniedz iespēju nosūtīt pasūtījuma izsekošanas kodu, kā arī nepieciešamības gadījumā saziņai, lai nodrošinātu patīkamu iepirkšanos.

4. Distances tirdzniecība un piemērojamie normatīvie akti

Ja patērētājs, izmantojot mājas lapas starpniecību iegādājas preces/pakalpojumus, tad šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par Distances līgumu un ir pakļauta Latvijas Republikas normatīvo aktu prasībām. Galvenie normatīvie akti:

  •       - Patērētāju tiesību aizsardzības likums;
  •      Civillikums;
  •      Ministru Kabineta noteikumi Nr.255 „Noteikumi par distances līgumu”.

5. Apmaksas noteikumi

Norēķinu valūta vietnē ir eiro. Pirkumu iespējams apmaksāt izvēloties sekojošas maksājumu metodes, ko nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv , Maksekeskus AS:

  • Latvijas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB, Citadele un Luminor
  • Igaunijas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB, Luminor
  • Lietuvas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB un Luminor
  • Somijas internetbanku maksājumi: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
  • Visa/Mastercard karšu maksājumi

Pievērs uzmanību! Izmantojot internetbanku apmaksas metodi, apstipriniet pasūtījumu un noklikšķiniet uz pogas “Atgriezties pie tirgotāja”.

Personas dati, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, tiek nodoti licencētai maksājumu iestādei Maksekeskus AS.

Līgums stājas spēkā līdz ar veiksmīgu maksājumu uz internetveikala bankas kontu. Ja kādu iemeslu dēļ pasūtījumu izpildīt nebūs iespējams, Pircējs par to tiks informēts un samaksātā summa tiks atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas.

6. Vispārīgie piegādes noteikumi

Preces tiek piegādātas uz mājaslapā norādītajām valstīm (Eiropas Savienība, Apvienotā karaliste un Amerikas Savienotās Valstis), ja vien nav stājušies spēkā būtiski administratīvie šķēršļi preču piegādei no mums neatkarīgu apstākļu dēļ.

Iegādātās preces tiek piegādātas izmantojot kurjerpastu vai saņemot tās tirdzniecības vietā (pēc izvēles). Visas nodevas un nodokļus, kas jāsamaksā, lai saņemtu sūtījumu piegādes galamērķī ir jāsedz Pircējam. Piegādes izmaksas tiek parādītas, pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Iegādātās preces tiek sagatavotas nosūtīšanai pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 5 veikala darba dienu laikā. Izņēmuma gadījumos mums ir tiesības nosūtīt preces līdz 45 kalendāra dienām, par to informējot klientu.

7. Piegāde Latvijā

  • Piegādi nodrošinām ar Omniva pakomātiem. Piegādes izmaksas un termiņi tiek attēloti pasūtījuma noformēšanas brīdī.
  • Bez maksas iespējams saņemt pasūtījumu klātienē: Blaumaņa iela 17, Rīga (iepriekš saskaņojot laiku).
  • Ja nepieciešams cits risinājums (kurjers, ekspress u.c.), sazinieties ar mums – meklēsim individuālu piegādes risinājumu.

Riski par preces bojājumu vai nozaudēšanu pāriet uz pircēju brīdī, kad prece ir nodota pircēja valdījumā (t.sk. paņemot no pakomāta).

8. Atteikuma tiesības un preču atgriešana

Pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no Preces saņemšanas brīža. Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja Pircējs ir juridiska persona. Mēs brīvprātīgi piedāvājam pagarinātu atteikuma tiesību izmantošanas termiņu līdz 30 dienām.

Nosacījumi atgriešanai:

  • Precei jābūt nelietotai, nebojātai, pilnā komplektācijā un oriģinālajā iepakojumā (neattiecas uz pasta paku).
  • Lai uzsāktu atgriešanu, izmantojiet atteikuma tiesību veidlapu vai rakstiet uz info@lauralark.lv vai zvaniet +371 22066496 (norādiet pasūtījuma numuru, vārdu/uzvārdu, atgriešanas iemeslu).
  • Atgriešanas piegādes izmaksas: ja atgriešana nav saistīta ar mūsu kļūdu/brāķi (preces atbilstību līguma noteikumiem), piegādes izmaksas sedz pircējs; brāķa/saņemta nepareiza izstrādājuma gadījumā izmaksas sedzam mēs.
  • Naudas atmaksu veicam tajā pašā maksājuma veidā 14 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes (mums ir tiesības aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai).
  • Neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc individuāla pasūtījuma vai skaidri personalizētas, ja vien nav konstatēts defekts (saskaņā ar likuma izņēmumiem).

Detalizēta instrukcija (atgriešanas adrese, iepakošana u.c.) tiks nosūtīta pēc jūsu pieteikuma saņemšanas vai saziņas, ja izmantojat atteikuma tiesību veidlapu.

Atteikuma tiesību veidlapa pieejama mājaslapā.

9. Atteikuma tiesību izmantošana

Lai izmantotu atteikuma tiesības, preces drīkst izmantot tikai tām paredzētajiem mērķiem, lai pārliecinātos par to atbilstību. Patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā. Ja preces tiek nepiemēroti izmantotas vai bojātas, lietošanas laikā nevērīgi izturoties pret preci vai neievērojot instrukcijas norādījumus, mums ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.

Pircēja pienākums ir bez kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma veidlapas nosūtīšanas, atdot mums preces, nosūtot tās uz nogādājot aktuālajā tirdzniecības vietā Blaumaņa ielā 17, Rīga, LV-1011.

Pēc atpakaļ nosūtīto preču saņemšanas un pārbaudes mēs nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, atmaksāsi visus saņemtos maksājumus pamatojoties uz Distances līgumu.

Mums ir tiesības aizturēt maksājumu līdz brīdim, kamēr nav saņemtas preces vai preču atgriešanas apliecinājums.

10. Patērētāja tiesības saistībā ar līgumam neatbilstošu preci

Mēs nodrošināt preces atbilstību līguma noteikumiem. Neatbilstības gadījumā lūdzu izmantojiet 8.punktā norādīto kontaktinformāciju raitākai saziņai.

Likumiskā atbildība par preces atbilstību līguma noteikumiem ir paredzēta Patērētāju tiesību aizsardzības likuma III nodaļā, prasības 28. un 29.pantā. Esam atbildīgi par pārdoto preču atbilstību līguma noteikumiem vai trūkumiem, kas atklājas divu gadu laikā no preces piegādes dienas, ja šāds pieņēmums nav pretrunā ar preces raksturu vai neatbilstības veidu.

Mēs neesam atbildīgi par defektiem, kas radušies pēc preču piegādes. Ja iegādātajām precēm ir trūkumi, Jums ir tiesības prasīt bez atlīdzības novērst preces neatbilstību līguma noteikumiem vai apmainīt pret atbilstošu preci.

Ja preces nav iespējams labot vai nomainīt, mēs apņemamies atmaksāt visus Distances līgumā paredzētos maksājumus. Sniegsim rakstisku atbildi uz jūsu iesniegumu 15 dienu laikā.

Prece nav uzskatāma par neatbilstošu līguma noteikumiem, ja līguma slēgšanas brīdī jums tika sniegta informācija par noteiktu preces rakstura un īpašību novirzi un jūs tai skaidri un nepārprotami piekritāt.

11. Pircēja personas datu apstrāde

Jūsu personas datu iesniegšanu regulē mūsu Privātuma politika. Kopsavilkums un svarīgākie principi ir norādīti 18. sadaļā.

Mēs apstrādājam tikai tos personas datus, kurus pircējs ir ievadījis pie preču pasūtīšanas, kā piemēram, vārds, uzvārds, e-pasts u.c.

Mēs nododam personas datus transporta pakalpojumu sniedzējam/iem, lai nodrošinātu preču piegādi.

Ja Jūs esat nepārprotami piekritis saņemt mūsu mārketinga paziņojumus, tostarp jaunumus, mēs laiku pa laikam varam sazināties ar Jums nosūtot informāciju par mūsu pakalpojumiem un jaunākajiem piedāvājumiem. Šajā nolūkā mēs varam apstrādāt Jūsu e-pasta adresi, kuru norādījāt, pierakstoties mārketinga saziņai. Jums ir tiesības atteikties no mārketinga paziņojumiem, paziņojot par to mums, rakstot uz info@lauralark.lv

Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv, tāpēc mūsu uzņēmums maksājumu izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas īpašniekam Maksekeskus AS.

12. Preču un pakalpojumu cenu izmaiņas un atbildības aprobežojumi

Preču un pakalpojumu cenas var mainīties bez iepriekšēja brīdinājuma. Lūdzu pievērst uzmanību preču/pakalpojumu cenām cenu grozā.

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā mainīt vai pārtraukt Pakalpojumu (vai jebkuru tā daļu vai saturu) bez iepriekšēja brīdinājuma.

Mēs neesam atbildīgi pret jums vai jebkuru trešo personu par jebkādām izmaiņām, cenu izmaiņām, Pakalpojuma apturēšanu vai pārtraukšanu.

Mēs neatbildam par kavēšanos ar saistību izpildi vai to nepildīšanu, vai cita veida neizpildi, kas radusies tādu apstākļu un šķēršļu dēļ, kuri ir ārpus mūsu saprātīgas kontroles.

Mēs paturam tiesības atteikties pārdot preces un pieprasīt preču atgriešanu no pircēja, ja internetveikalā norādītā cena ir ievērojami mazāka par tās tirgus cenu kļūdas dēļ.

13. Ierobežojumi un aizliegumi

Jūs nedrīkstat izmantot mūsu produktus un pakalpojumus jebkādiem nelikumīgiem vai neatļautiem mērķiem, kā arī, izmantojot Pakalpojumu, nedrīkstat pārkāpt savā jurisdikcijā spēkā esošos likumus (tostarp, bet ne tikai, autortiesību likumus).

Jums ir aizliegts pārsūtīt kaitīgu programmatūru, jebkādu kaitīgu kodu vai veikt citas neatļautas darbības.

Jebkura Noteikumu pārkāpuma vai labas ticības principa pārkāpšanas gadījumā Pakalpojums var tikt nekavējoties pārtraukts.

Jūs piekrītat neatkārtot, nekopēt, nepārdot, nepārdot tālāk un neizmantot jebkuru pakalpojuma daļu, pakalpojuma izmantošanu vai piekļuvi pakalpojumam, kā arī nevienu kontaktinformāciju vietnē, caur kuru pakalpojums tiek nodrošināts, bez mūsu rakstiskas atļaujas.

Mēs paturam tiesības atteikt jebkuru jūsu pasūtījumu. Saistības, kas radušās līdz izbeigšanai, saglabājas. Mēs varam, pēc saviem ieskatiem, ierobežot vai atcelt apjomus, kas iegādāti uz vienu personu, mājsaimniecību vai pasūtījumu (piemēram, vienādi konti, kartes, rēķinu/piegādes adreses). Izmaiņu vai atcelšanas gadījumā varam sazināties ar jums, izmantojot e-pastu un/vai tālruni, kas norādīti pasūtījuma laikā. Var tikt ierobežoti pasūtījumi, kas, pēc mūsu ieskatiem, šķiet veikti tirgotāju/tālākpārdevēju vajadzībām.

Mēs neesam atbildīgi par tiešiem vai netiešiem zaudējumiem, izņemot apmērā, ko imperatīvās tiesību normas neļauj izslēgt.

14. Datu pārraide un karšu datu apstrāde

Jūsu veiktā datu ievade internetveikalā (izņemot kredītkaršu informāciju) var tikt pārsūtīta nešifrētā veidā un var ietvert (a) pārraidi starp dažādiem tīkliem un (b) izmaiņas, lai pielāgotos savienoto tīklu vai ierīču tehniskajām prasībām. Kredītkaršu informācija vienmēr tiek šifrēta pārraides laikā.

Jūs piekrītat sniegt aktuālu, pilnīgu un precīzu pirkumu un konta informāciju un savlaicīgi to atjaunot, lai varam pabeigt darījumus un nepieciešamības gadījumā sazināties ar jums.

15. Trešo pušu rīki

Trešo pušu saites var novirzīt uz vietnēm, ar kurām mēs esam saistīti. Kā piemēram maksājumu veikšanai.

Internetveikalā var būt nodrošināta piekļuve trešo pušu rīkiem “kā ir” un “kā ir pieejami” bez jebkāda veida garantijām vai apstiprinājuma no mūsu puses. Jūs uzņematies atbildību par to izmantošanu un saskaņā ar attiecīgo piegādātāju noteikumiem.

16. Komentāri, atsauksmes un citi iesniegumi

Mēs priecāsimies par ieteikumiem un komentāriem, kas palīdzēs uzlabot mūsu sniegto pakalpojumu. Nosūtot mums idejas, ieteikumus vai citu materiālu (“komentāri”), jūs piekrītat, ka varam tos izmantot bez ierobežojumiem un bez pienākuma maksāt atlīdzību vai atbildēt. Jūs atbildat par savu komentāru saturu un to, ka tie nepārkāpj trešo personu tiesības.

17. Maksājumu informācija

  • Esam PVN maksātāji: LV40203686390. Cenas, ja nav norādīts citādi, ir EUR un ietvert PVN saskaņā ar pasūtījuma kopsavilkumu.
  • Pieņemam apmaksu EUR. Pieejamie maksājuma veidi tiek attēloti pasūtījuma noformēšanas laikā (piem., kartes, internetbankas risinājumi u.c.).

·       Rēķinus/čekus izsniedz Laura Lark SIA; 

18. Personas dati un Privātuma politikas kopsavilkums

Mēs ievērojam Privātuma politiku un Vispārīgās datu aizsardzības regulas prasības.

  • Dati tiek izmantoti tikai konkrētiem nolūkiem (piem., maksājumu veikšanai un saziņai ar klienta banku, pasūtījuma apstrādei, klientu atbalstam).
  • Tehniskie un maksājumu dati tiek apstrādāti šifrētā veidā un/vai ar uzticamu maksājumu pakalpojumu sniedzēju starpniecību.
  • Jums ir tiesības piekļūt saviem datiem, tos labot, dzēst, ierobežot apstrādi, iebilst un atsaukt piekrišanu, kā arī tiesības uz datu pārnesamību.

·       Saziņai par datiem: info@lauralark.lv

Privātuma politika pieejama atsevišķā internetveikala sadaļā.

19. Zīmola piederība

Laura Lark, SIA ir Sofia lark zīmola nosaukuma turētāja un pārvaldītāja. Jebkura zīmola, dizaina vai satura izmantošana bez rakstiskas atļaujas ir aizliegta.

20. Strīdi un sūdzības

Mēs ceram, ka mums neradīsies strīdi un jums neradīsies vēlme iesniegt sūdzību. Tomēr, ja jums ir pretenzijas par mūsu sniegto pakalpojumu vai saņemto preci, aicinām ar mums sākotnēji sazināties, izmantojot ātrās saziņas līdzekļus:

Cenšamies atrisināt jautājumus ātri un draudzīgi. Jautājumos, kas nav atrunāti šajos noteikumos un nosacījumos, vadīsimies no Latvijas Republikā spēkā esošo normatīvo aktu prasībām.

Ja strīdu neizdosies atrisinās sarunu vai sarakstes veidā, Puses strīdu risinās Latvijas Republikas tiesā, ievērojot LR normatīvos aktus. Strīdus starp Pircēju (patērētāju) un Pārdevēju var nodot risināšanai Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai Latvijas Republikas tiesā.

Pircējam ir tiesības vērsties arī Eiropas Savienības strīdu izšķiršanas iestādēs.

21. Saziņas informācija

SIA Laura Lark

E-pasts: info@lauralark.lv

Tālr.22066496

Reģ.Nr.: 40203686390

PVN maksātāja Nr.: LV40203686390

Juridiskā adrese: Jaunzeme 1, Loja, Sējas pagasts, Saulkrastu novads, LV-2142